ติดต่อเรา

info@botnlife.co

+66 96 863 9911

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ยินดีต้อนรับสู่ Bot and Life Shop! เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเพื่อช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุด หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอดเวลา

การจัดส่งสินค้า

เราให้ความสำคัญกับการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วเพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าในสภาพสมบูรณ์และตรงตามเวลาที่กำหนด

Q: ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้านานแค่ไหน?
A: เราจัดส่งสินค้าด้วยความรวดเร็วที่สุด โดยทั่วไปใช้เวลา:
   – กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-2 วันทำการ
   – ต่างจังหวัด: 2-4 วันทำการ
ทั้งนี้ระยะเวลาอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่งและบริการขนส่ง

Q: มีค่าจัดส่งเท่าไร?
A: เราให้บริการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อที่มียอดรวมตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป สำหรับยอดต่ำกว่านี้ ค่าจัดส่งเริ่มต้นที่ 30 – 50 บาท คำนวณตามน้ำหนักและระยะทาง

Q: ติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?
A: หลังจากจัดส่งสินค้า คุณจะได้รับอีเมลแจ้งหมายเลขพัสดุเพื่อให้คุณสามารถติตตามสถานะการจัดส่ง

Q: มีช่องทางการชำระเงินอะไรบ้าง?
A: เรารองรับการชำระเงินหลายรูปแบบ:
   – บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, Mastercard, JCB)
   – โอนเงินผ่านธนาคาร
   – พร้อมเพย์

Q: สามารถคืนสินค้าได้หรือไม่?
A: ปัจจุบันเรายังไม่มีนโยบายการรับคืนสินค้า คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีที่สินค้าที่คุณได้รับไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ

Q: สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีใดบ้าง?
A: เรารับเปลี่ยนสินค้าในกรณีสินค้าที่คุณได้รับไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ

Q: มีขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าอย่างไร?
A: กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้:
   – ติดต่อเราในช่องทาง LINE @botandlife หรือ Facebook Messenger https://m.me/botnlife
   – แนบรูปถ่ายสินค้าและส่งเข้ามายังช่องทางติดต่อเราจะตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง
   – จัดส่งสินค้าคืนมายังที่อยู่จัดส่งที่เราส่งข้อมูลให้

Q: จะทราบได้อย่างไรว่าสินค้ายังมีสต็อก?
A: สถานะสินค้าแสดงแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์และเว็บ E-Commerce เช่น Shopee, Lazada, TikTok

Q: ข้อมูลของฉันจะถูกนำไปใช้อย่างไร?
A: เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการติดต่อ เพื่อ:
   – จัดส่งสินค้า
   – แจ้งสถานะคำสั่งซื้อ
   – ปรับปรุงการให้บริการ
   – เราไม่แบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม

Q: พบปัญหาการสั่งซื้อออนไลน์ต้องทำอย่างไร?
A: หากพบปัญหา ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
   – รีเฟรชหน้าเว็บไซต์
   – ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
   – ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
   – หากยังแก้ไขไม่ได้ กรุณาติดต่อเราพร้อมแจ้งรายละเอียดของปัญหา

Q: ติดต่อเราได้ช่องทางไหนบ้าง?
A: บอทแอนด์ไลฟ์มีทีมบริการลูกค้าพร้อมช่วยเหลือโดยติดต่อมายัง
   – โทรศัพท์: 096-863-9911 (9:00 – 18:00 น.)
   – อีเมล: info@botnlife.com
   – แชทสด: ผ่าน Line Official: @botandlife หรือ Facebook Messenger https://m.me/botnlife

คำถามที่คุณมียังไม่มีคำตอบ? ติดต่อเราได้ทุกช่องทาง เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

ช่องทางการสั่งซื้ออื่น ๆ